Tài khoản Shopee Pay bị khóa phải làm sao? Cách xử lý nhanh nhất
Tài khoản Shopee Pay bị khóa không chỉ ảnh hưởng tới việc mua sắm, giao dịch trên Shopee còn khiến nhiều người cảm thấy hoang mang, lo lắng. Tài khoản Shopee Pay bị khóa phải làm sao? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách xử lý vấn đề tài khoản thanh toán trên Shopee bị khóa.
Những lý do tài khoản Shopee Pay “bỗng dưng” bị khóa
Shopee Pay là ví điện tử dùng để thanh toán các giao dịch trên sàn thương mại điện tử Shopee. Để đảm bảo tính bảo mật người dùng cần tuân thủ các điều kiện do Shopee đưa ra.Trong một số trường hợp tài khoản Shopee Pay bị khóa, nguyên nhân có thể do những vấn đề sau:
1. Tài khoản Shopee Pay chưa xác nhận danh tính
Nhằm đảo bảo tính bảo mật và quyền lợi của khách hàng khi dùng tài khoản Shopee Pay, Shopee yêu cầu xác nhận thông tin hồ sơ trên ứng dụng.
Việc xác nhận danh tính này ngoài bảo vệ quyền lợi thanh toán, các chương trình khuyến mại, cũng giúp Shopee kiểm soát gian lận, trộm cắp, rửa tiền.
Vậy nên, người dùng cần xác minh danh tính để không cản trở quá trình giao dịch hoặc sẽ bị khóa tài khoản.
2. Lạm dụng chương trình khuyến mại hoặc trợ giá của Shopee Pay
Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee nghiêm cấm các hành vi lạm dụng mã giảm giá, chương trình giảm giá để trục lợi cá nhân, gian lận trong thanh toán. Đây có thể là nguyên nhân sẽ dẫn tới tài khoản Shopee Pay bị khóa vĩnh viễn.3. Mua bán mã giảm giá Shopee, mã Scan & Pay hoặc mã quét QR không hợp lệ
Người dùng muốn có các ưu đãi mua hàng khi thanh toán bằng ví Shopee Pay cần phải có mã Scan & Pay. Khi có mã này, họ có thể được mua sản phẩm với giá 1.000 đồng. Tuy nhiên, hành vi mua bán mã scan & pay hoặc mã quét QR được coi là vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng của Shopee. Việc này cũng có thể dẫn đến tài khoản Shopee Pay bị khóa.4. Mua sắm, đặt hộ đơn và thanh toán qua Shopee Pay có hành vi gian lận
Đây là một trong những lý do phổ biến nhất dẫn tới tình trạng tài khoản Shopee Pay bị khóa. Đặt hộ đơn hàng bị coi là hành vi gian lận, lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực tới trải nghiệm của người dùng Shopee.Hãy đọc kỹ các điều khoản và chính sách mua hàng trên Shopee để giao dịch không vi phạm quy chế. Nếu không tài khoản Shopee Pay của bạn sẽ rất dễ bị khóa.
Cách khắc phục vấn đề tài khoản Shopee Pay bị khóa
Dưới đây là cách có thể giúp bạn lấy lại tài khoản Shopee Pay và sử dụng được bình thường.Cách 1: Liên hệ nhân viên support của Shopee
Khi tài khoản Shopee Pay bị khóa không rõ nguyên nhân, tốt nhất hãy liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Shopee để được tư vấn.- Tổng đài hỗ trợ 24/24: 1900.6906
- Chat trên Facebook với nhân viên hỗ trợ của Shopee: Truy cập vào Facebook -> vào fanpage Shopee Pay -> chọn phần nhắn tin. Sau đó, gửi số điện thoại đăng ký Shopee Pay và mô tả tài khoản bị khóa để nhân viên hỗ trợ.
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ: Bạn truy cập vào website: https://help.shopeepay.vn/s/contactus -> Sau đó nhập thông tin cần hỗ trợ theo form của Shopee -> Gửi yêu cầu để được xử lý.
Cách 2: Tạo tài khoản Shopee mới
Nếu thử các cách vẫn không được, yêu cầu của của bạn bị Shopee từ chối hoặc đang cần mua hàng, giao dịch gấp bạn có thể tạo tài khoản Shopee mới. Một tài khoản hoàn toàn khác với tài khoản cũ từ: Email, số điện thoại, tên, vị trí giao hàng,....Ngoài ra, bạn cần đăng ký tài khoản Shopee mới ở mạng Internet khác IP với mạng đã hoặc đang dùng với tài khoản Shopee cũ. Bạn có thể reset lại mạng internet hoặc dùng 4G để đăng ký. Bởi nếu Shopee phát hiện trùng hợp, hoặc nghi ngờ thông tin giống tài khoản bị khóa thì khả năng cao tài khoản mới cũng bị khóa ngay.
Với những hướng dẫn trên đây, hi vọng bạn có thể tránh được tình trạng tài khoản Shopee Pay bị khóa và biết phải làm sao khi tài khoản Shopee Pay bị khóa. Hi vọng những điều này sẽ hữu với bạn.