Mẹo xin đánh giá khách hàng trên Shopee dành cho chủ Shop
Ngoài việc tối ưu nội dung, tối ưu mô tả shop trên Shopee, trang trí gian hàng thu hút, thì việc có thêm các đánh giá sản phẩm từ người dùng cũng là cách để tăng uy tín cho Shop. Tuy nhiên, làm thế nào để kích thích người dùng đánh giá hay xin đánh giá trải nghiệm của họ?Nếu để ý, bạn sẽ thấy các sản phẩm hiển thị trên top thường có nhiều đánh giá tốt từ 4 - 5 sao. Việc nhận được khách hàng đánh giá tốt sẽ giúp sản phẩm dễ dàng được tối ưu SEO hơn, đồng thời xây dựng được uy tín của shop với khách hàng.
Tuy nhiên, trong hàng vạn khách hàng, sẽ có những người dễ tính và người khó tính, sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, hay sự cố khi đóng, gửi, vận chuyển hàng, vậy nên, sẽ không tránh khỏi việc nhận được những review xấu. Vậy làm cách nào để xin đánh giá tốt cho sản phẩm, hãy tham khảo phần chia sẻ dưới đây nha.
Cách để xin được đánh giá sản phẩm tốt trên shopee
1. Làm tốt trách nhiệm của nhà bán hàng
Là người kinh doanh, bán hàng hãy đặt cái tâm của mình lên trước tiên. Sản phẩm có chất lượng, làm việc có uy tín thì bạn mới có thể nhận được những đánh giá chân thành và tốt đẹp từ khách hàng. Để làm được điều đó bạn cần:- Bán sản phẩm phải đúng những mô tả (tránh viết viết mô tả sai, quảng cáo không đúng sự thật)
- Hãy trả lời thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chân thành, đừng vì để bán được hàng mà tư vấn cho khách những sản phẩm không phù hợp.
- Giao hàng đúng hẹn, đặc biệt trong các trường hợp cần giao hỏa tốc.
2. Mẹo để xin đánh giá của khách hàng shopee
Mặc dù Shopee có chương trình tặng xu để kích thích khách hàng đánh giá sản phẩm sau khi mua. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng sẵn lòng bỏ thời gian để đánh giá sản phẩm. Để khuyến khị và xin được đánh giá khách hàng bạn nên:
- Viết thư cảm ơn gửi đến khách hàng qua sản phẩm gửi đi hoặc qua tin nhắn chát sau khi khách hàng nhận được hàng.
- Gửi thư cảm ơn, kèm quà tặng (như vocher cho lần mua sắm tiếp theo) của khách hàng.
- Nhờ người quen, bạn bè mua hộ sản phẩm rồi đánh giá. Đây là một trong những Mẹo Seeding Shopee được nhiều người áp dụng. Tuy nhiên làm cách nào để Seeding an toàn, không bị thuật toán Shopee đánh giá là thao túng hành vi người tiêu dùng bạn có thể tham khảo thêm bài viết: 8 mẹo seeding Shopee an toàn và dễ dàng “ra đơn” .
- Thả sản phẩm mồi, với giá thành thấp, kích thích người mua để có thêm nhiều đánh giá tốt.
3. Chăm sóc khách hàng sau mua hàng
Đây là cách mang lại hiệu quả lâu dài và tạo được niềm tin, sự uy tín với khách hàng nhất, các shop nên áp dụng. Việc chăm sóc khách hàng, nhận đánh giá thật từ khách hàng cũng sẽ giúp shop có cái nhìn khách quan hơn để cải thiện sản phẩm, nguồn hàng, quy trình vận hành,... và làm khách hàng hài lòng hơn. Điều đó chắc chắn giúp khách hàng gắn kết với shop với thương hiệu bền lâu hơn.Các quy trình chăm sóc khách hàng và có được đánh giá tốt:
- Bạn cần lên kịch bản chi tiết chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.
- Shop cũng cần xây dựng chính sách đổi trả hàng linh hoạt.
- Lưu trữ thông tin và giữ liên lạc với khách hàng để chăm sóc lại thường xuyên
- Hỗ trợ khi cần thiết và xin ý kiến phản hồi của khách hàng sau mua hàng, trải nghiệm sản phẩm
- Tặng quà, khuyến mãi của riêng shop cho khách hàng khi đánh giá sản phẩm và giới thiệu với khách hàng về chương trình này trong quá trình chăm sóc để dễ xin được đánh giá từ họ.
Nhiều đánh giá sản phẩm tốt sẽ giúp tăng uy tín cho shopee, tăng hiệu quả ra đơn. Tuy nhiên, trước đó bạn cũng cần đầu tư cho việc trang trí gian hàng Shopee để thu hút khách hàng chick vào sản phẩm và biết đến shop. Nếu đang lựa chọn Dịch vụ trang trí gian hàng Shopee chất lượng, giá thành phải chăng hãy liên hệ ngay theo thông tin dưới đây để được tư vấn.
Liên hệ tư vấn :Contact: 039.200.3650 (Zalo)
Facebook: Neohoat Agency
Website: https://thietkeshopee.net